El valor de la formación de los empleados
07/20/2020 | Dunn Edwards |
"La fuerza del equipo es cada miembro individual. La fuerza de cada miembro es el equipo". -Phil Jackson
Incluso en los mejores tiempos, dirigir con éxito una empresa de pinturas es todo un reto. Si a esto le añadimos la repercusión de COVID-19 en todo el sector, lo más probable es que su atención se centre en las necesidades cotidianas: conseguir el siguiente trabajo, atender a los clientes actuales, gestionar las nóminas, los presupuestos y las licitaciones y, simplemente, llegar a fin de mes.
Sí, es duro, pero no pierda de vista los planes a largo plazo, ¡especialmente cuando se trata de su personal! Su equipo sólo es tan fuerte como sus conocimientos y capacidades, así que ahora es el momento perfecto para preparar a su tripulación para rendir una vez que se recupere el negocio.
¿Cómo? Considere la posibilidad de dar a los empleados las herramientas educativas y de desarrollo que necesitan para tener éxito. Las opciones abundan: talleres in situ, cursos en línea, seminarios web, podcasts, tutorías internas, etc. ¿Y lo que es mejor? Tendrá un personal bien formado y leal que ayudará a su empresa a prosperar en los años venideros.
Algunas ventajas a tener en cuenta:
1) Menor rotación
Invertir en el éxito de sus empleados no sólo es inteligente desde el punto de vista empresarial, sino que envía un mensaje claro y alentador: Usted reconoce su valor y apoya sus objetivos personales. Piense en el impacto que esto puede tener, especialmente en estos tiempos caóticos.
Aunque puede haber preocupación por los costes o por la pérdida de personal cualificado, tenga en cuenta que su apoyo y refuerzo compensarán a largo plazo. ¿Por qué? Muy sencillo: Los empleados contentos son empleados entregados, y saben que cuando la empresa tiene éxito, todos ganan.
2) Mayor productividad
Cuando una empresa se compromete con el aprendizaje basado en habilidades y conocimientos, no sólo beneficia al individuo, sino a todo el equipo, porque esa persona aportará esas nuevas habilidades a la empresa. Y, una vez que estos nuevos conocimientos se apliquen con éxito en grupo, aumentarán la confianza, la productividad y la cooperación. Esto se traduce en clientes más satisfechos, mejores referencias, más proyectos terminados a tiempo y dentro del presupuesto y, por supuesto, mayores beneficios.
3) Moral alta = Defensa del empleado
La moral de los empleados debe ser siempre una prioridad, ya que sus trabajadores interactúan con clientes actuales y potenciales y, fuera del horario laboral, pueden ser y son sus mayores promotores. Estos "defensores de los empleados" hablan de su empresa y la recomiendan a amigos, familiares, etc., a través del boca a boca y de las redes sociales.
Con la creciente competencia del mercado, la promoción del personal es más importante que nunca. Y, al ampliar las oportunidades de aprendizaje de su equipo, está invirtiendo en sus habilidades, y también en su satisfacción laboral. Eso sí que da que hablar.
Atención Una talla no sirve para todos
Antes de lanzarse, es importante comprender que cada persona tiene sus propios puntos fuertes y débiles. Dedique tiempo a determinar qué tipo de formación es útil para todo el equipo, así como para las necesidades profesionales individuales de sus empleados. ¿No sabe por dónde empezar? Pregunte a sus empleados. Averigüe quién necesita qué y ponga en marcha un plan.
¿No está convencido? Siga leyendo:
"El compromiso individual con un esfuerzo de grupo: eso es lo que hace que un equipo funcione, que una empresa funcione, que una sociedad funcione, que una civilización funcione". -Vince Lombardi
Aunque la formación y las certificaciones externas son muy valiosas, es posible que ahora mismo no entren en su presupuesto. No se preocupe. Tómese un momento y mire a su alrededor. Reúna a su personal más experimentado, aproveche su amplia base de conocimientos y cree un entorno educativo interno. Con su orientación y la de sus mejores empleados, éstos podrán aprender, practicar y aplicar valiosas habilidades, todo ello manteniendo los costes bajos.
- Imparte formación mensual, que puede incluir talleres de formación específica o transversal (por ejemplo, enseña a tu jefe de oficina a utilizar un pulverizador o a tu jefe de cuadrilla a dominar Excel).
- Una vez a la semana, envíe por correo electrónico a su equipo vídeos instructivos, podcasts, fichas técnicas, etc. Dunn-Edwards y la Painting Contractors Association son excelentes recursos. Asegúrate de hacer un seguimiento: considera la posibilidad de enviar un breve cuestionario unos días después.
- Fomentar el apoyo en toda la empresa mediante la creación de programas de tutoría para el personal directivo y entre iguales.
- Cada mes, elija una destreza laboral específica para desarrollarla y fije objetivos de logro.
- ¡Diviértete! Intenta convertir el entrenamiento en una competición o un juego
- Por supuesto, no olvide reconocer y dar las gracias al personal docente.
"Una inversión en conocimiento paga los mejores intereses". - Benjamin Franklin
Dicho esto, nadie lo sabe todo. Considere la posibilidad de recurrir a programas y certificaciones externos que ofrezcan formación en competencias avanzadas que refuercen la experiencia, la eficacia y el éxito de su personal y su empresa.
Formación sobre productos e industria
La formación externa puede aumentar la comprensión de las mejores prácticas del sector, así como de los productos, las herramientas y su correcta aplicación. También fomenta una mayor confianza, mejora el rendimiento y promueve la conciencia de la responsabilidad personal. Además, muchos programas ofrecen formación sobre atención al cliente, seguridad en el trabajo y jerga del sector. Para más información, consulte Master Painters Institute y Penn Foster Workforce Development.
No te olvides del Front Office
El personal de apoyo de su oficina es el alma de su empresa, pero puede resultar tentador quedarse con "lo que no está roto", en lugar de invertir y formar a sus trabajadores internos en las tecnologías actuales. Deles la oportunidad de desarrollar su potencial "más allá de lo básico", mientras usted se beneficia de sus conocimientos ampliados.
