COVID-19: La tecnología al rescate

Sin duda, siguen siendo tiempos difíciles. Mientras usted y su personal se esfuerzan por mantener sus propiedades en funcionamiento y a sus inquilinos contentos, a la vez que intentan atraer a nuevos clientes, las innovaciones de software y hardware están aquí para ayudarle. Desde aplicaciones que ahorran tiempo hasta el control de quién puede entrar en su propiedad, la tecnología está ayudando a los administradores de fincas no sólo a "arreglárselas", sino a triunfar.

1. Mantener el negocio en marcha

Aunque las órdenes de "quedarse en casa" y el distanciamiento social han hecho casi imposible "seguir como siempre", hay muchas herramientas disponibles para que las cosas funcionen lo mejor posible.

Simplificar las solicitudes en línea, los pagos en línea y las herramientas de selección implantando software de gestión -como Appfolio Property Manager, Buildium Property Management y Rentec Direct- hará la vida mucho más fácil a los administradores, incluso después de que acabe la pandemia. Si aún no lo ha hecho, ponga sus operaciones y procesos en línea y mantenga al día a los inquilinos de forma eficiente.

Además, en esta época de distanciamiento, la comunicación abierta y la respuesta rápida son prioritarias. Las políticas de mensajería de texto, correo electrónico y comunicación con los residentes son fundamentales. Las empresas tecnológicas, incluidas las citadas anteriormente, permiten a los gestores mantener el contacto con los inquilinos, así como asignar, recordar y supervisar tareas y solicitudes de servicio para empleados internos y externos.

2. Mejora tu Wi-Fi

A medida que aumenta la población que trabaja desde casa, se dispara el número de inquilinos que utilizan la Wi-Fi las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y esto no va a cambiar pronto.

Si sus inquilinos pagan por Internet, es probable que vean un aumento en sus facturas de energía. Por otro lado, si ofreces Wi-Fi gratis, es posible que empieces a recibir llamadas de los inquilinos por problemas de conectividad, ya que -lo más probable- demasiada gente esté intentando hacer streaming o unirse a múltiples teleconferencias.

¿Qué puede hacer? Lleve sus capacidades Wi-Fi/Internet al siguiente nivel. Sube al nivel de ancho de banda necesario -incluso si eso significa cambiar de proveedor- para que tus inquilinos sigan siendo productivos y estén contentos.

3. Cribado térmico

Mantener a raya a las personas infectadas puede ser una tarea difícil, ya que algunas no muestran síntomas visibles. Considere la posibilidad de invertir en sistemas de imágenes térmicas o termómetros infrarrojos sin contacto, que pueden detectar si alguien que intenta entrar en el edificio tiene una temperatura elevada. Aunque la fiebre puede indicar enfermedad, la temperatura por sí sola no puede confirmar una infección por COVID-19.

Empresas como Flexible Systems, Thermal Guardian y CrowdRx han empezado a fabricar sistemas de imágenes térmicas para diversos entornos, como comunidades y oficinas. Las cámaras escanean a los visitantes desde una distancia segura y, si se detecta fiebre, se puede exigir un control más exhaustivo o denegar la entrada.

Si el precio de estos sistemas de mayor tamaño le da pereza, piense en un termómetro de mano (es importante tener en cuenta que este método requiere la presencia de alguien para tomar la temperatura).

4. Visitas virtuales

Las visitas virtuales ofrecen innumerables ventajas tanto a los clientes potenciales como a su personal. Además de respetar las directivas de distancia social, puede atraer a más inquilinos potenciales, especialmente a aquellos con horarios variables, así como aumentar las conversiones de solicitudes.

Aunque algunos gerentes crean sus propias visitas virtuales con el smartphone, hay muchas empresas -como Kuula y My360- que pueden ayudarle a crear experiencias interactivas muy profesionales. En función de su visión, presupuesto y plazo, puede crear visitas de 360°, panorámicas o interactivas, que atraerán a más clientes. Asegúrese de incluir imágenes de las zonas comunes y exteriores, ya que las imágenes de alta resolución siguen siendo importantes.

La RV y otras herramientas similares pueden ser opciones eficaces para mostrar un inmueble, así como para reforzar su presencia de marca, lo que le sitúa por delante de la competencia y le permite personalizar para adaptar las características de los espacios disponibles a las necesidades de los clientes potenciales.

5. 5. Gestión de accesos

En el actual entorno de alto riesgo, uno de los mayores retos de la gestión es garantizar la salud y la seguridad de sus inquilinos y empleados in situ. Los sistemas de control de acceso -sin llave y/o sin contacto- le permiten supervisar y controlar quién puede entrar en la propiedad de forma segura y sin contacto. Por ejemplo, ButterflyMX, que integra una aplicación para smartphone, sistemas basados en la nube y un panel intuitivo diseñado para agilizar de forma segura el acceso a la propiedad.

Pueden utilizarse en vestíbulos y otras zonas de entrada, lo que ofrece tranquilidad a los inquilinos, sobre todo si no hay portero o se dispone de un número limitado de guardias de seguridad. Más allá de las entradas, estos sistemas son ideales para zonas comunes que pueden no estar vigiladas, como parques infantiles, lavanderías, piscinas, gimnasios, etc.

Al fin y al cabo, las operaciones, las comunicaciones y la felicidad del personal y de los inquilinos son esenciales para el éxito de su propiedad y, lo que quizá sea más importante, son cruciales para combatir la propagación del COVID-19. Para que esto sea una realidad, debemos adoptar soluciones tecnológicas que agilicen y optimicen todas las áreas de negocio, por no mencionar el ahorro de tiempo y money.