Asociación de Propietarios de Port Marluna

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Asociación de Propietarios de Port Marluna

La introducción de Ernie Romero a Dunn-Edwards tuvo lugar hace más de 20 años cuando, "tras perder otro trabajo a manos de Rick Lowen, un representante de Dunn-Edwards, me llamó y me preguntó quién era y por qué no trabajábamos juntos." En aquel momento, sabía que Dunn-Edwards era la mejor pintura que había", dice Romero, "pero el servicio de atención al cliente no estaba donde tenía que estar para los profesionales".

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Cliente

Ernie Romero & Son Pintura

Ubicación

Camarillo, CA

Fecha de finalización

Oct, 2020

Productos destacados

Me reuní con el representante y se lo dije sin rodeos. ¿Y saben qué? Me escuchó y trabajó con la empresa y las tiendas locales para que sus servicios funcionaran para mí. Desde ese momento, no he vuelto a utilizar otra pintura y nunca me han decepcionado. Nunca". Un proyecto reciente que puso a prueba el compromiso de Dunn-Edwards con el servicio fue el repintado de la Asociación de Propietarios de Port Marluna.

Se trataba de un proyecto exterior que abarcaba tres edificios, cada uno de ellos con 42 unidades de gran tamaño. Romero recuerda: "Tuvimos que obtener las aprobaciones de la junta de la asociación de propietarios, una junta de la asociación principal y un comité costero. Hubo problemas dentro de cada junta y también entre ellas. No fue divertido, pero nuestro representante se mantuvo sereno y firme durante todo el proceso y, al final, preparó siete juegos de renderizados, dos de los cuales tuvieron que convertirse en carteles y tuvieron que incluir algunos edificios de los alrededores que ni siquiera estaban en el proyecto, solo para asegurarse de que los colores funcionaban".

Puerto Marluna Dunn-Edwards

Utilizamos EVERSHIELD en todas nuestras propiedades. En todas. Para cobertura, protección UV, intrusión de agua y retoques, nada puede tocarlo.

A lo largo de todo el trabajo, Romero señala que su representante estuvo allí recorriendo la obra, manteniendo contento al cliente y asegurándose de que tenían todo lo que necesitaban para que el proyecto siguiera adelante. "Fue un gran trabajo pero, gracias a mi representante y a la gente de las tiendas, todo fue como la seda", dice Romero. "Llamaba y decía: 'Necesito 5 galones de esto y 10 galones de aquello', y a la mañana siguiente estaba allí. Además, compro todos mis materiales de pintura -rodillos, pulverizadores, cinta, limpiadores a presión, todo- a Dunn-Edwards; si lo pedimos, lo tenemos".

Pero más allá del servicio, Romero es un gran admirador de los revestimientos de Dunn-Edwards. "Nadie va a convencerme de que hay un producto mejor que Dunn-Edwards. Usamos EVERSHIELD en todas nuestras propiedades. En todas. Para cobertura, protección UV, intrusión de agua y retoques, no hay nada mejor. "Sinceramente, es la única pintura que utilizo. He rechazado trabajos por valor de varios millones de dólares simplemente porque no podía usar Dunn-Edwards".